حذف الحساب — تطبيق واصِل للتجار

آخر تحديث: 2026-05-07

يحقّ لك حذف حسابك في تطبيق واصِل في أي وقت. هذه الصفحة تشرح طريقتين لتقديم طلب الحذف، وما الذي يحدث للبيانات بعد الحذف.

الطريقة الأولى — الحذف من داخل التطبيق (الموصى بها)

1. افتح تطبيق واصِل.
2. سجِّل الدخول بحسابك.
3. اذهب إلى الإعدادات → الحساب.
4. اضغط على حذف الحساب.
5. اكتب كلمة حذف للتأكيد، وأدخل كلمة المرور.
6. اضغط على زر التأكيد. سيُحذف حسابك فوراً.

إذا كانت لديك فواتير قيد التنفيذ (بحالة PENDING أو SHIPPED أو غيرها لم تُحسم)، لن يتمّ الحذف فوراً، وسيُعرَض لك عدد هذه الفواتير. يجب الانتظار حتى تُغلَق (تُسلَّم أو تُلغى أو تُرجَع) قبل الحذف.

الطريقة الثانية — طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إن لم تستطع الوصول إلى التطبيق لأي سبب (فقدان كلمة المرور، حذف التطبيق، تغيير الجهاز)، أرسل طلبَ حذف إلى البريد التالي من نفس البريد المسجَّل في الحساب:

support@wasiliraq.com

اكتب في الموضوع: طلب حذف حساب. وفي الرسالة، اذكر:

• اسم متجرك أو معرِّفه (slug)، إن أمكن.
• رقم الهاتف المسجَّل في الحساب.

سنردّ على طلبك خلال ٧ أيام عمل ونؤكِّد لك تنفيذ الحذف. سنطلب أحياناً تأكيداً إضافياً للتأكد من هويتك قبل التنفيذ.

ما الذي يُحذَف

• اسمك ورقم هاتفك وبيانات حسابك الشخصية.
• كلمة المرور (كانت بصيغة hash، تُمحى نهائياً).
• إعدادات متجرك واسمه وشعاره وأسعار التوصيل.
• منتجاتك وكامل بيانات مخزونك.
• رمز إشعارات Push المرتبط بأجهزتك.
• جلسات الدخول النشطة (refresh tokens).

ما الذي يُحتفَظ به وإلى متى

لأسباب محاسبية وتشغيلية ولحلّ النزاعات، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة بعد الحذف:

• سجل الفواتير المنتهية (DELIVERED، RETURNED، CANCELLED).
• سجلات الشحنات (shipment logs).
• سجلات التدقيق (audit logs) لأغراض أمنية.

لا تُستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر بعد الحذف، ولا تُشارَك مع أي طرف، وتُحذف عند انتهاء الحاجة إليها.

هل يمكن استرجاع الحساب بعد الحذف؟

إذا كان الحذف بالخطأ، تواصل مع الدعم على support@wasiliraq.com في أقرب وقت ممكن. بعد فترة قصيرة من الحذف يُعدّ نهائياً ولا يمكن التراجع عنه.

أسئلة شائعة

هل يحذف هذا الإجراء حسابي في Fuhood أيضاً؟
لا. حساب التاجر في Fuhood منفصل. للتعامل مع حساب Fuhood، تواصل مع Fuhood مباشرةً.

هل يحذف هذا بيانات زبائني الذين اشتروا من متجري؟
تُحذَف بيانات الفواتير والطلبات المرتبطة بحسابك ضمن المهلة المذكورة أعلاه.

كم يستغرق الحذف من داخل التطبيق؟
فوري. سيتمّ تسجيل خروجك تلقائياً ولا تستطيع الدخول مجدداً.

للتواصل

لأي استفسار يخصّ الحذف:
support@wasiliraq.com

لمزيد من التفاصيل عن طريقة معالجتنا للبيانات، راجع سياسة الخصوصية.